Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras realizadas en Ordénalo (ordenaloco.com). Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, que se interpretan conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) de Colombia.

1. Productos y precios

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Las imágenes son de referencia. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o publicación, informándote antes de despachar.

2. Pedidos y confirmación

Después de realizar tu pedido podemos contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos. Si no logramos confirmarlo, el pedido puede ser cancelado.

3. Pago contraentrega

Pagas el valor total del pedido a la transportadora al momento de la entrega. No solicitamos pagos anticipados ni datos de tarjeta para pedidos contraentrega.

4. Envíos

El envío es gratis a los destinos con cobertura en Colombia. Los tiempos estimados son de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales; en municipios o zonas alejadas pueden ser mayores. Consulta nuestra política de envíos.

5. Derecho de retracto

Por tratarse de una venta a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste. Por razones de higiene, no aplica para productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, cuando así lo permita la ley.

6. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal. Si tu producto llega defectuoso o diferente a lo pedido, escríbenos con fotos y tu número de pedido. Consulta nuestra política de devoluciones.

7. Rechazo de pedidos

Rechazar un pedido confirmado sin causa justificada genera costos logísticos. Podemos abstenernos de aceptar nuevos pedidos contraentrega de personas con rechazos reiterados.

8. Contacto

Correo: ordenalo4@gmail.com.